マースカーのカーシェアリングをご利用いただきありがとうございます。
このたびMaaS Carでは、サービス品質の維持・向上と運営体制の強化のため、2025年12月1日(月)0:00ご利用開始分より、利用料および利用料の算出方法を改定させていただくこととなりました。
利用料および利用料の算出方法の改定に伴い、ユーザーガイドが一部改訂となります。
今後も、皆様にとってより快適で便利なカーシェアリングサービスをご提供できるよう、努力してまいります。料金改定に伴いご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
～新料金の適用開始について～
■ 適用開始日時
2025年12月1日(月)0:00以降を予約開始時間としたご予約・ご利用より適用
2025年11月30日(日)23:45までを予約開始時間（予約時または予約変更時に指定した利用開始時間）とした場合は旧料金が、2025年12月1日(月)0:00以降を予約開始時間として指定した場合には新料金が適用されます。
新旧料金のどちらが適用されるかは「予約を取得（変更）した日時」や「実際の利用開始・終了日時」、「予約終了日時（予約時または予約変更・延長時に指定した利用終了日時）」などに関わらず、「予約開始時間」のみに基づき決定されます。
～改定内容～
■ 料金に関する主な変更点
- ・基本プランの時間料金をベーシッククラス「660円」、ベーシックプラスクラス「770円」、ミドルクラス「880円」に変更（改定前：ベーシッククラス「550円」、ベーシックプラスクラス「660円」、ミドルクラス「770円」）。
- ・基本プランの24時間パックをベーシッククラス「5,940円」、ベーシックプラスクラス「6,930円」、ミドルクラス「7,920円」に変更（改定前：ベーシッククラス「5,500円」、ベーシックプラスクラス「6,600円」、ミドルクラス「7,700円」）。
- ・ベーシック・ベーシックプラス・ミドルクラスの3クラスに「6時間パック」「12時間パック」を新設。EVクラスについては以前より6時間パックと12時間パックを提供しており、料金改定後も継続してご利用いただけます。
- ・あんしんプランの利用料を「時間料金：基本プラン＋110円」、「6時間パック：基本プラン＋550円」、「12時間パック：基本プラン＋880円」、「24時間パック：基本プラン＋990円（EVのみ基本プラン＋1,100円）」に変更（改定前：一律「基本プラン×1.2」）。EVクラス以外では基本プランとの差がこれまでより少額となります（EVクラスの料金は変更ございません）。
- ・スタッドレス料金を「時間料金：通常利用料＋220円」、「6時間パック：通常利用料＋1,100円」、「12時間パック：通常利用料＋1,760円」、「24時間パック：通常利用料＋1,980円」に変更（改定前：一律「通常利用料×1.4」）。通常料金との差がこれまでより少額となります。
- ・利用料の課金対象となる時間を「予約開始時間～予約終了時間」に変更（改定前：「予約開始時間～実際の利用終了時間」）。実際の利用終了時間に関わらず、ご予約（または予約変更・延長）された時間分が全て課金対象となりますのでご注意ください。
- ・給油割引の「パック料金のみでの利用時の給油は対象外」の規定を撤廃し、「すべての利用が対象（パック料金のみでの利用時の給油も対象）」に条件を緩和。
■ 料金表の変更内容
＜基本プラン料金表＞
＜あんしんプラン料金表＞
■ 利用料の算出方法の変更
＜2025年11月30日利用開始分まで＞
予約開始時間（予約時または予約変更時に指定した利用開始時間）（※）から利用終了操作完了までの実際に利用した時間分のみを利用料としてご請求いたします。予定より早い時間でのご返却の場合、自動的にその時間までの課金となりますのでマイページ上での返却時間の変更操作は必要ありません。
※開始時間はクルマを開錠した時間ではなく、予約時（または予約変更・延長時）の利用開始時間となります。
＜2025年12月1日利用開始分以降＞
予約開始時間（予約時または予約変更時に指定した利用開始時間）から予約終了時間（予約時または予約変更‧延⻑時に指定した利用終了時間）（※）までが利用料の課金対象となり、利用料をご請求いたします。予定より早い時間でのご返却の場合でも、予約時間での課金となりますのでご注意ください。予約終了時間以降に返却された場合、別途超過料金が発生します。
※課金開始‧終了時間はクルマを開錠‧施錠した時間ではなく、予約時（または予約変更‧延⻑時）に指定した予約開始・予約終了時間となりますのでご注意ください。
■ 利用開始時間後のキャンセルに関するご案内の変更
利用料の算出方法の変更に伴い、予約開始時間以降のキャンセル操作についてのご案内を変更いたします。
これまで「ご予約開始時間を過ぎてからのキャンセルをご希望の場合は、すみやかにマイページ上で利用開始と利用終了の操作をしてください。予約時の開始時間から利用終了の手続きが完了した時点までが課金対象となります。」とご案内しておりましたが、料金改定後は操作方法に関わらずご予約時の利用料が全額課金されます（キャンセル操作または利用開始と利用終了の操作のいずれを行った場合でも予約開始時間～予約終了時間の利用料が課金されます）。
キャンセルをご希望の場合には、必ずご予約開始時間を迎える前までにキャンセル操作を完了するようお願いいたします。
■ 料金に関するその他の変更内容
- ・「ベーシック（EV）クラス」の名称を「EVクラス」に変更いたします（料金の変更はございません）。
- ・給油割引について「パック料金のみでの利用時の給油は対象外」の規定を撤廃し、「すべての利用が対象（パック料金のみでの利用時の給油も対象）」に条件を緩和しました。
■ 給油方法に関する変更内容
11月1日以降、順次、カーシェア車両に搭載の「給油カード」のブランドを変更いたします。
給油カードのブランド変更に伴い、ご利用いただけるガソリンスタンドが変更となります。ご利用の際はご利用中の車両に搭載されている給油カード（運転席バイザーポケット内に収納）をあらかじめご確認の上、給油が必要な場合には、下記のご利用いただけるガソリンスタンドにて給油をお願いします。
ご利用いただけるガソリンスタンド
＜AMSカード（銀色）＞
・ENEOS
・cosmo
・apollostation
・出光SS
・シェルSS
一部利用対象外のSSがあります。
＜ENEOSカード（黄緑色）＞
・ENEOS
【本件に関するお問い合わせ先】モビリティプラットフォーム株式会社 MaaS Car事務局
お問い合わせフォーム（一般）：https://maascar.jp/contact/ （MaaS Car会員でない方はこちら）
会員専用お問い合わせ：https://maascar.jp/user-guide/trouble/#form （MaaS Car会員様はこちら）
メール：info@maascar.jp
本件についてのお問い合わせは会員専用フリーダイヤルでは対応できかねます。上記いずれかのフォームまたはメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
改定日までの間、ユーザーガイドは改定前・改定後の内容を併記しております。
ユーザーガイドはこちら
ご不便をおかけする点もあるかと存じますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
