事故が発生したら

万が一、交通事故が発生した場合には、まずは安全確保・負傷者救護を最優先でおこなってください。
事故車両を安全な場所へ停車した上で、事故の規模や相手の有無に関わらず、必ず警察・事故受付ダイヤル・ 会員専用フリーダイヤルへ速やかにご連絡ください。

　　事故受付ダイヤル： 0120-395-024

事故受付ダイヤルへお電話いただくと、車両情報や事故状況をお伺いいたします。車両情報は、車両に搭載のユーザーガイド（冊子版）p.23 の記載内容をお伝えいただけるとスムーズです。

　　会員専用フリーダイヤル ：車内ステッカーやユーザーガイド（冊子版）、マイページに記載

会員専用フリーダイヤルの番号は助手席の車内ステッカーや車両に搭載のユーザーガイド（冊子版）p.23、マイページ内の「お問い合わせ」に記載しています。

故障・盗難・その他の緊急トラブルが発生したら

故障・盗難が起きたら

車両故障、車両の盗難などの緊急時には、会員専用フリーダイヤルまで速やかにお電話ください。状況によっては警察や事故受付ダイヤル（0120-395-024）へご連絡するようご案内させていただく場合もございます。

上記以外の緊急でのお問い合わせ（クルマやシステムについて）

利用方法が分からない、クルマが見つからないなどでお困りの際は会員専用フリーダイヤルまでお電話ください。

　会員専用フリーダイヤル ：車内ステッカーやユーザーガイド（冊子版）、マイページに記載

会員専用フリーダイヤルの番号は助手席の車内ステッカーや車両に搭載のユーザーガイド（冊子版）p.23、マイページ内の「お問い合わせ」に記載しています。

よくあるご質問

よくあるご質問に様々なFAQを掲載しておりますので、ご確認ください。

会員専用お問い合わせ

下記のフォームに必要事項をご入力の上、送信してください。
お問い合わせ内容の確認後、担当者よりご連絡させていただきます。

お問い合わせには弊社営業時間内に順次メールにて回答させていただいております。営業日以外(土・日・祝日・夏期休暇・年末年始)にいただいたお問い合わせは翌営業日以降に回答させていただきます。
お問い合わせの内容によりましては、回答までにお時間をいただく場合やメール以外の方法(お電話もしくはお手紙)でご連絡させていただく場合、回答いたしかねる場合もございます。予めご了承ください。

こちらのフォームでは、カーシェアリングの予約・変更・キャンセルは受付できません。
ご利用中の事故・故障等、緊急時には直ちにその場から会員専用フリーダイヤルにご連絡ください。