ご予約について | カーシェアのMaaS Car

予約方法

マイページにログインいただき、「クルマの予約」からご予約いただけます。

・1ヶ月後までご予約可能です。
・1時間単位でご予約ください。
・マイページからは1回のご予約で最大96時間（4日間）までご利用いただけます。96時間を超えるご予約については、要お問い合わせとさせていただいております（最大168時間）。
・96時間を超えるご予約を希望される場合、マイページにて「ご希望の利用開始日時から96時間分のご予約」と「1つ目の予約の利用終了日時の1時間後からご希望の利用終了日時まで」の2つのご予約をお取りいただき、会員専用お問い合わせ（お問い合わせ分類：その他）より2つのご予約の「予約番号」を記載し、ご希望の利用開始日時の2営業日前までにご連絡ください。

交代運転者登録について (個人会員専用)

予約者以外の会員が運転する場合、予約ごとに「交代運転者登録」が必要です。
※交代運転者については予約した会員様が同乗の上でのみ、運転していただくことが可能です。

ご予約完了後、マイページの「トップページ」または「予約一覧」の「交代運転者情報」より、ご登録をお願いいたします。交代運転者登録には登録したい会員の「運転者ID」および「電話番号」の入力が必要となりますので予めご確認の上、ご利用ください。

非会員は交代運転者登録できませんので、非会員の方と交代運転したい場合にはまずは会員登録をお願いいたします。登録完了までお時間をいただく場合もございますので、お早めの入会申し込みをお願いいたします。会員登録完了前や利用停止中の会員様は運転できません。

予約者と交代運転者のご利用プラン (基本プランまたはあんしんプラン) が異なる場合、予約者のプランが適用されます。

運転者の追加申請について(法人会員)

会員のマイページにログインいただき、「会員情報・変更」より運転者の追加申請が可能です。

予約の変更・キャンセル

マイページにログインいただき、「クルマの予約状況」から変更・取消いただけます。

	予約開始時間より前	予約開始時間以降	予約終了時間以降
開始時間の変更	◯	×	×
返却時間の変更	◯	△延長のみ可能です。短縮操作はできません。	×
キャンセル	◯	×	×

予約開始時間以降にキャンセル操作を行った場合、予約開始時間から予約終了時間までの利用料金が全額課金されます。

※ 2025年11月30日までに利用開始のご予約においては、予約開始時間を過ぎてからのキャンセルをご希望の場合は、すみやかにマイページ上で利用開始と利用終了の操作をしてください。予約時の開始時間から利用終了の手続きが完了した時点までが課金対象となります。予約開始時間以降にキャンセル操作を行った場合には、予約開始時間から予約終了時間までの予約時間全体が課金対象となりますのでご注意ください。